• Millised eelised annab mulle Säästukaart?

Säästukaardiga võid aastas kokku hoida kuni kahe kuu ostukorvi summa, sest see tagab sooduspakkumised enam kui 300 poes üle Eesti, võimaldades samal ajal koguda boonuspunkte, millega hiljem ostude eest tasuda. Lisaks saad oma sünnipäeval ning 5 päeva enne ja pärast seda peolauatooted 10% soodsamalt.

Ettevõtte nimele tehtud Säästukaardiga on võimalik saada kõiki soodustusi, kuid boonussüsteemis saavad osaleda ehk boonuspunkte koguda vaid eraisikutest kliendikaardi omanikud. 

• Kust ma Säästukaardi saan?

Füüsilise Säästukaardi saamiseks pöördu Coop Eesti kauplusesse. 

Sul on võimalik kasutada ka digitaalset kliendikaarti - selle jaoks tõmba alla meie Coop Eesti Äpp. Esmakordsel äpi kasutamisel luuakse Sulle automaatselt digitaalne Säästukaart, mis registreeritakse ostutehinguga äpi kasutamisel kliendikaardi esitamiseks või ostupuldina.

• Kuidas liituda kliendiprogrammiga ja siduda Säästukaart enda kliendikontoga?

Eraisikuna kliendiprogrammiga liitumiseks isikusta meie kauplusest saadud plastikkaart kliendiportaalis, täida vastav taotlus paberkujul Coop Eesti kaupluses või digitaalse kliendikaardi saamiseks tõmba endale alla Coop Eesti äpp.

Ettevõtte nimele kliendikaardi registreerimiseks pöördu klienditoe poole klienditugi@coop.ee ja saada ettevõtte andmed (nimi, registrikood, juriidiline aadress, e-post, telefon).

• Kuidas ma oma pereliikmed kliendiprogrammi lisan?

Kliendid saavad soovi korral moodustada grupi ehk perekonna, mis võimaldab selle liikmetel ühiselt boonuspunkte koguda.

Perekonda saab liita kuni kaks täiskasvanut ning piiramatu arvu alaealisi lapsi. Perekonna saab luua Coopi kliendiportaalis täisealine klient ise, saates teisele kliendile Coopi kliendiportaalis sellekohase kutse või esitades kõigi grupiliikmete poolt allkirjastatud taotluse Coop Eesti kaupluses. Nõusoleku andmisel liidetakse kutse saanud klient perekonnaga alates nõusoleku andmisele järgnevast kalendrikuus.

Perekonna loojal on perekonna haldamise õigused (sh gruppi liikmete lisamise ja kustutamise õigus). Kõigi perekonda kuuluvate klientide poolt perekonda kuulumise perioodil kogutavad boonuspunktid kantakse perekonna looja kliendikontole.

• Mitmesse perekonda saan korraga kuuluda?

Korraga saad kuuluda vaid ühte perekonda.

• Mida pean tegema, kui minu kontaktandmed muutuvad?

Kui kontaktandmed on muutunud, tuleb need esimesel võimalusel ära uuendada. Seda saad teha ise meie kliendiportaalis või võttes ühendust meie klienditoega e-maili teel klienditugi@coop.ee või helistades numbril 661 3014.

• Kas peaksin iga kord ostu sooritades kassapidajale Säästukaardi esitama?

Jah! Soodustuse saamiseks ja boonuste kogumiseks tuleb Säästukaart registreerida kassaterminalis, iseteeninduskassas või e-poes enne ostude eest tasumist. Tagantjärele ostusummat kliendiprogrammi arvestusse ei kanta.

• Mida teha, kui minu kaart ei toimi?

Palun helista meie klienditoele numbril 661 3014. Meie klienditeenindaja selgitab välja põhjuse ja pakub välja lahenduse. Tegu võib olla magnetriba kahjustusest tingitud veaga, kaardi aegumisega, aktiveerimata jäämisega või olla seotud sellega, et Säästukaart Plussi kolme kuu otsekorraldusnõue on jäänud laekumata.

• Mida teha, kui kaart on kadunud või varastatud?

Kui avastad, et kaart on kadunud või varastatud, anna sellest esimesel võimalusel teada meie klienditoele numbril 661 3014. Kui oleme selle leidnud, saadame Sulle teavituse telefoni või e-maili teel. Kui kuu aja jooksul kaardile järgi ei tulda, kaart blokeeritakse ja hävitatakse.

• Mida teha, kui minu Säästukaart aegub?

Säästukaardid on tähtajatud, kuid varem väljastatud Säästukaardi saad tasuta välja vahetada kuu aja jooksul enne kaardi kehtivusaja lõppu endale lähimas Coop Eesti kaupluses.

• Leidsin võõra Säästukaardi. Mida teha?

Anna sellest esimesel võimalusel teada meie klienditoele numbril 661 3014 või vii see lähimasse Coop Eesti kauplusesse.

• Kui kaua Säästukaart kehtib?

Säästukaart kehtib tähtajatult.  

• Mis juhtub, kui ma Säästukaarti ei kasuta?

Säästukaardid, mis ei ole olnud kasutuses (Säästukaardiga ei ole registreeritud ühtki ostu Coop Eesti kauplustes) üks (1) aasta või rohkem, võidakse lugeda kehtetuks.

• Kus Säästukaart peale Coop Eesti kaupluste veel kehtib?

Vaata meie partnerite pakkumisi siin.

• Mida teha, kui Säästukaart Pluss on kadunud või varastatud?

Kaardi kadumise või varguse korral võta esimesel võimalusel ühendust klienditoega numbril 669 0966. Leitud Säästukaart Plussist teavitatame Sind telefoni või e-maili teel.

• Kus ja kuidas saab tellida endale Säästukaart Pluss kaarti?

Uusi Säästukaart Pluss lepinguid enam ei sõlmita. Olemasolevad kaardid kehtivad, kuid krediidilimiiti ei suurendata. Muid piiranguid kaardikasutuses ei ole. 

Soovi korral saab nüüdsest taotleda endale Coop Pluss kaardi. 

• Mida teha, kui minu Säästukaart Pluss aegub? 

Kui Sinu kaardi kehtivusaeg hakkab lõppema, saadetakse panga poolt Sulle kodusele aadressile uus Säästukaart Pluss. Pikenduskaarte väljastatakse kehtivusajaga 2 aastat.

Peale pikenduskaardi kehtivusaja lõppemist enam uut Säästukaart Plussi taotleda ei ole võimalik. Soovi korral on võimalik taotleda endale Coop Pluss kaart, mis pakub senisest suuremat ostuliimiti ja pikemat intressivaba perioodi. 

• Kas ma pean kaardi eest midagi maksma?

Säästukaart Plussi kaardihooldustasu on 0.95 EUR/kuu. Ka siis, kui kaarti maksmiseks ei kasuta.

• Kuhu saadetakse Säästukaart Pluss kaardi arve?

Säästukaart Pluss kaardi eelmise kuu arve edastame Sinu antud panga e-arvete keskkonda.

Juhul, kui Sa kaarti maksmiseks ei kasuta, saate arve summas 3.80 € iga nelja kuu tagant. Juhul, kui kasutad kaarti maksmiseks ja arve eelmise kuu eest on enam kui 3 eurot, väljastame Sulle arve igakuiselt.

• Kas saan ka ise kaardile raha kanda?

Jah, ikka! Selleks tee ülekanne Coop Pank AS arvelduskontole: Coop Pank: EE584204278605960726

Kindlasti lisa tehingule ka viitenumber, mille leiad oma Säästukaart Pluss kaardi kasutamise lepingust. Pangasisene makse laekub kaardile 1 tööpäeva jooksul. Pankadevahelise makse korral võib makse kohale jõuda hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.

• Kuidas saan teada Säästukaart Plussi vaba jäägi?

Kaardi vaba jääki ja tehinguid näed Coop Panga internetipangas cooppank.ee või saates SMS-sõnum sisuga SALDO numbrile 13014. Sõnum tuleb saata Säästukaart Pluss kaardi lepingu omaniku kontakttelefonilt ja maksab 0.20 €.

• Olen unustanud Säästukaart Pluss kaardi PIN-koodi, mida teha?

PIN-koodi saad muuta Coop Panga internetipanka cooppank.ee sisse logides - valikus Minu pank ´´Kaardid´´. Kui Sul puudub interneti kasutamise võimalus, siis palun külasta lähimat Coop Panga kontorit või helista klienditoe numbril 669 0966 (E-R  8:30 – 19.00) ja saadame Sulle uue PIN-koodi SMS-ga. Kaardi PIN-koodi saame telefoni teel muuta kui saad end tuvastada Smart-ID või Mobiil-IDga.

• Kuidas lõpetada Säästukaart Pluss kaardi leping?

Lepingu lõpetamiseks esita vabas vormis avaldus emaili aadressile klienditugi@cooppank.ee või tee avaldus lähimas Coop Panga kontoris.

• Kas Säästukaart Pluss lisakaardi omanik näeb kliendiportaalis kaardi vaba jääki?

Ei, infot lepingu kohta näeb vaid põhikaardi omanik. Samuti saab muudatusi lepingusse teha vaid põhikaardi omanik.

• Mis on Coop Pluss kaart?

Coop Pluss on paindliku tagasimaksega Coopi kliendikaart, millega avanevad kohe kaardi väljastamisel kõik Coopi kliendiprogrammi eelised ja millega saab maksta kõikides Coopi kauplustes. Samuti saab Coop Pluss kaardiga kassas koos ostuga võtta välja sularaha oma ostuliimidi arvelt. 

• Mis vahe on Coop Plussil ja Säästukaart Plussil? 

Coop Pluss on paindlikum, mugavam ning rohkemate võimalustega:

• Suurem ostulimiit (kuni 2000 EUR)

• Kaardi saab soovi korral tellida kas virtuaalsena või plastikkaardina

• Kõik ostud ja ka sularaha väljavõtmine on intressivabad kuni 70 päeva 

• Virtuaalkaardiga on mugav Coop äpis maksta

• Kasutatud limiidi tagasimaksed lähevad automaatselt maha Coop Panga kontolt, ise ei pea makseid tegema

Coop Plussil on suurem limiit ja pikem intressivaba periood võrreldes Säästukaart Plussiga. 

• Kus saab Coop Pluss kaarti kasutada?

Coop Pluss kaarti saab kasutada Coopi kauplustes ostude eest tasumiseks. See toimib ühtlasi ka kliendikaardina, millega saad kliendisoodustusi ja kogud boonust.

• Mis vahe on Coop Pluss virtuaalsel ja plastikkaardil?

Virtuaalkaart:

• asub Coop Eesti äpis

• sobib maksmiseks Coop Eesti äpis ja äpimakseid võimaldavates Coopi kaupluste iseteeninduskassades

• ei saa kasutada tavakassas

• ostudelt koguneb boonusraha, kuid kasutada saab seda ainult plastikkaardiga 

• ei saa koos ostuga sularaha välja võtta

Plastikkaart:

• sobib kasutamiseks äpis, tavakassas ja iseteeninduskassas

• töötab kõikides Coopi kauplustes

• võimaldab koos ostuga kassast sularaha välja võtta

• ostudelt koguneb boonusraha ning seda saab kasutada nii tavakassas kui iseteeninduskassas ostude eest tasumisel 

Korraga saab kasutusele võtta ainult ühte tüüpi maksekaardi (plastikkaarti ja virtuaalkaarti koos omada ei saa). 

• Kas ma pean kaardi eest midagi maksma? 

Coop Pluss kaardi väljastamine on tasuta, kuid plastikkaardi kuuhooldustasu on summas 0.95 eurot (ka siis, kui kaarti maksmiseks ei kasuta). Virtuaalkaardil puudub kuuhooldustasu. 

• Mille poolest erineb Coop Pluss tavalisest Coopi kliendikaardist?

Tavaline Coopi kliendikaart annab ligipääsu kliendihindadele ja boonussüsteemile. Coop Pluss kaardiga saad lisaks kasutada makselimiiti ehk tasuda ostude eest hiljem.

• Kas Coop Pluss kaardiga saab koguda boonust?

Jah. Coop Plussiga kogud Coopis boonust samamoodi nagu tavalise kliendikaardiga.

• Kas Coop Pluss kaardiga saab sularaha välja võtta?

Jah, plastikkaardiga saab Coopi kauplustes koos ostuga võtta kassast välja sularaha vastavalt Coopi tingimustele. Virtuaalkaart seda ei võimalda. 

• Kuidas Coop Pluss kaarti taotleda?

Coop Plussi saab taotleda ainult elektrooniliselt Coop Panga internetipangas, mobiiliäpis või kontoris kohapeal pangatöötaja juhendamisel. Paberkujul taotlust esitada ei ole võimalik. Taotlemiseks on vaja Coop Panga kontot.

• Kas Coop Pluss kaarti saab kasutada kohe pärast tellimist?

Virtuaalkaarti saab kasutada kohe pärast lepingu sõlmimist. Plastikkaarti saab kasutada pärast selle kättesaamist ja aktiveerimist.

• Kuidas lisada Coop Pluss kaart Coop Eesti äppi?

Coop Pluss kaart lisatakse Coop Eesti äppi automaatselt pärast seda, kui klient on kaardi Coop Panga internetipangas või mobiiliäpis aktiveerinud. Kui aktiivne kaart ei ole äpis nähtav, tuleks uuendada Coop Eesti äpp viimasele versioonile.

• Kuidas maksta Coop Plussiga Coop Eesti äpis?

Maksmiseks ava Coop Eesti äpp, vali maksefunktsioon ning kinnita makse vastavalt äpi juhistele. Makse summa arvestatakse sinu Coop Pluss kaardi limiidist.

• Kuidas näen oma Coop Pluss kaardi vaba limiiti?

Coop Pluss kaardi vaba limiiti saad vaadata:

• Coop Eesti mobiiliäpis

• Coop Panga mobiiliäpis

• Coop Panga internetipangas

Seal näed nii kasutatud summat kui ka allesolevat makselimiiti.

• Mida teha, kui Coop Pluss on kadunud või varastatud?

Kui kaart kaob või varastatakse, siis sulge kaart koheselt Coop internetipangas, äpis või helistades telefonil 669 0966. Teavita panka ka juhul, kui Sa ei ole kindel, kas kaart on kadunud – kaardi saab ajutiselt blokeerida.

Uue kaardi tellimiseks võta pangaga esimesel võimalusel ühendust telefonil 669 0966, internetipangas või äpis – nii jätkub Sinu krediitkaardi leping samadel tingimustel.